Q.何歳から利用できますか
A.幼児プログラム（Play Time）4歳のお子さま(年少さん）からご利用できます。
小学生プログラム（Challenge Time）は小学校１年生～６年生までのお子さまのみでのご利用が可能です。
Q.利用時間を教えてください
A.個人利用時間は10時から18時です。
プログラム開催時刻によって時間が変更になる場合があります。
Q.どのような体験ができますか
A.日本にいながら海外の雰囲気の中で英語を体験し、楽しみながら学ぶことができます。
プログラムによって体験できる内容が違うのでこちらよりプログラム内容と詳細をご確認ください。
Q.プログラムは英語レベルが分かれていますか
A.現在は幼児プログラム（Play Time）と小学生プログラム（Challenge Time）の
２つのご用意となります。
特に英語力でコース分けはしておりません。
Q.当日の流れはどのようになっていますか
A.事前WEB予約いただき、プログラム開始前までにKGGへお越しください。
プログラムによって内容、流れが違ってくるのでこちらよりプログラム詳細をご確認ください。
Q.プログラムに定員はありますか
A.定員はプログラムによって異なりますので、こちら事前にご確認ください。
Q.大人向けのプログラムはありますか
A.今夏以降実施検討予定です。
Q.英語が話せませんが参加できますか
A.もちろんです。英語を使ってではありますが色々な体験をする施設ですので、
英語が話せない方でも十分に楽しんでいただけるプログラム構成となっています。
エージェントは、お子さまの年齢や性格、理解度に応じて接していきます。
Q.必要な持ち物はありますか
A.幼児プログラム（Play Time）はお履き物を脱いでご利用いただくエリアとなりますので
ご利用の際は大人、お子さま共に靴下の着用をお願いしております。
小学生プログラム（Challenge Time）は持ち物は特にありません。
Q.開始時刻に間に合いません、遅れて入館できますか
A.プログラム開始時刻を過ぎても、入館いただけます。
Q.再入館はできますか
A.KGGには再入館できません。
Q.宿泊はできますか
A.KGGには宿泊施設はございません。
Q.食事はできますか
A.館内での飲食はお断りしております。
Q.ベビーカーは館内に持ち込めますか
A.KGG館内にベビーカーのお持ち込みいただけます。
Q.車椅子は利用できますか
A.車椅子もご利用いただけます。
Q.乳幼児用の設備はありますか
A.乳児用の設備（ベビーベット、授乳室など）はございません。
Q.駐車場はありますか
A.THE OUTLETS KITAKYUSHUの無料駐車場をご利用ください。
Q.最寄り駅を教えてください
A.JRスペースワールド駅をご利用ください。（JRスペースワールド駅より徒歩約２分）
Q.予約できますか
A.こちらからご予約いただけます。
Q.予約の変更やキャンセルはできますか
A. 人数変更・キャンセルについては、予約確定メール内のURLより行えます。 ご予約の変更とキャンセルはプログラム開始前まで可能です。人数変更は空き状況により変更できない場合がございます。
Q.予約していないと入れませんか
A.すべてご予約必須となります。直前のご予約はプログラム開始前まで可能です。
Q.当日の受付は何分前からですか
A.プログラム開始10分前より、KGG館内のインフォメーションにて受付開始いたします。
Q.何分前から館内に入れますか
A.プログラム開始10分前より、現地決済された方より順に入館いただけます。
Q.支払い方法を教えてください
A.プログラム参加当日、受付にて現金でお支払いください。
Q.英会話教室や塾など団体での利用方法はできますか
A.団体利用（平日）は１０名以上となります。
Q.保護者は見学ができますか
A.幼児プログラム（Play Time）は保護者同伴のため保護者１名無料です。
小学生プログラム（Challenge Time）でのご見学希望の保護者の方は￥1,100で入館可能、保護者さまは保護者席よりご観覧いただきますが、お子さまと一緒にプログラムを受けることはできません。
Q.付き添いの兄妹は入館できますか
A.幼児プログラム（Play Time）は0～3歳のお子さまが一緒の場合、0～3歳の方はご利用料金はかかりませんが、プログラムにはご参加いただけません。
小学生以上のお子さまはこちらのプログラム実施エリア内に入室できません。
小学生プログラム（Challenge Time）は付き添いされるご兄妹のお子さまはご利用料金はかかりませんが、保護者席よりご見学、プログラムにはご参加いただけません。
Q.子どもの写真撮影はできますか
A.小学生プログラム（Challenge Time）の撮影は保護者席から、お願いいたします。
SNS等へ掲載する際には、他の利用者様が写り込んでいないかなどご確認の上、取り扱いは十分にお気をつけください。
※幼児プログラム（Play Time）、小学生プログラム（Challenge Time）共に動画の撮影はご遠慮ください。
Q.忘れ物や落し物について
A.忘れ物についてはinfo_kgg@seiha.comにお問い合わせください。
Q.コロナウイルス感染の対策はとられてますか
A.安心してご利用いただけるよう館内入口にて手指の消毒と検温の実施、館内には各部屋に空気清浄機を設置しております。
また、プログラムで使用した備品はスタッフが除菌しておりますのでご安心ください。
Q.優待券を使用したいのですがいつ使えますか
A.Play Time（大人１人子ども１人のペア）またはChallenge Time（子ども１人）の入国券としてご利用いただけます。
それ以外のプログラムでは税込価格2,200円分としてご利用いただけます。
Q.セイハ生特典を受けたいのですが
A.セイハ生特典を受けられる場合は本年度のコンタクトノート（連絡帳）をご持参ください。
確認のため生徒コードをお伺い、またはSEIHA NETログイン後の画面提示をお願いする場合があります。
セイハ生特典は通常のChallenge Timeでのみご利用いただけます。（スペシャルプログラムでは適用外となります）
