Q.何歳から利用できますか
A.0才～大人までご利用いただけます。
Q.利用時間を教えてください
A.個人利用時間は10時から18時です。
プログラム開催時刻によって時間が変更になる場合があります。
Q.どのような体験ができますか
A.日本にいながら海外の雰囲気の中で英語を体験し、楽しみながら学ぶことができます。
プログラムによって体験できる内容が違うのでこちらよりプログラム内容と詳細をご確認ください。
Q.プログラムは英語レベルが分かれていますか
A.プログラムによって異なります。
※初級、中級の記載がないプログラムは英語レベルでのコース分けはございません。
Q.当日の流れはどのようになっていますか
A.事前WEB予約いただき、プログラム開始前までにKGGへお越しください。
プログラムによって内容、流れが違ってくるのでこちらよりプログラム詳細をご確認ください。
Q.プログラムに定員はありますか
A.定員はプログラムによって異なりますので、こちら事前にご確認ください。
Q.大人向けのプログラムはありますか
A.フリートークや大人の方も楽しんでいただけるプログラムがございます。
Q.英語が話せませんが参加できますか
A.もちろんです。英語を使ってではありますが色々な体験をする施設ですので、
英語が話せない方でも十分に楽しんでいただけるプログラム構成となっています。
エージェントは、お子さまの年齢や性格、理解度に応じて接していきます。
Q.必要な持ち物はありますか
A.キッズゾーンをご利用の場合は、お履き物を脱いでご利用いただくエリアとなりますので、
ご利用の際は大人、お子さま共に靴下の着用をお願いします。
Q.開始時刻に間に合いません、遅れて入館できますか
A.プログラム開始時刻を過ぎても、入館いただけます。
Q.再入館はできますか
A.KGGには再入館できません。
Q.宿泊はできますか
A.KGGには宿泊施設はございません。
Q.食事はできますか
A.館内での飲食はお断りしております。
Q.ベビーカーは館内に持ち込めますか
A.KGG館内にベビーカーのお持ち込みいただけます。
Q.車椅子は利用できますか
A.車椅子もご利用いただけます。
Q.乳幼児用の設備はありますか
A.乳児用の設備（ベビーベット、授乳室など）はございません。
Q.駐車場はありますか
A.THE OUTLETS KITAKYUSHUの無料駐車場をご利用ください。
Q.最寄り駅を教えてください
A.JRスペースワールド駅をご利用ください。（JRスペースワールド駅より徒歩約２分）
Q.予約できますか
A.こちらからご予約いただけます。
Q.予約の変更やキャンセルはできますか
A.人数変更・キャンセルについては、予約確定メール内のURLより行えます。
ご予約の変更とキャンセルはプログラム開始前まで可能です。人数変更は空き状況により変更できない場合がございます。
Q.予約していないと入れませんか
A.すべてご予約必須となります。直前のご予約はプログラム開始前まで可能です。
Q.当日の受付は何分前からですか
A.プログラム開始10分前より、KGG館内のインフォメーションにて受付開始いたします。
Q.何分前から館内に入れますか
A.プログラム開始10分前より、現地決済された方より順に入館いただけます。
Q.支払い方法を教えてください
A.プログラム参加当日、受付にてお支払いください。
現金、クレジットカード、イオンペイやペイチャがご利用いただけます。
Q.英会話教室や塾などで「学校・団体利用」はできますか
A.平日の「学校・団体利用」は１０名以上でご利用いただけます。
Q.保護者は見学ができますか
A.プログラムにより異なります。
ホリデープログラムでは保護者の方は別途￥1,100で入館可能、保護者さまは保護者席よりご観覧いただけます。
なお、お子さまと一緒にプログラムを受けることはできません。
保護者同伴プログラムは別途料金不要でお子さまと一緒にプログラムを受けていただけます。
Q.付き添いの兄妹は入館できますか
A.付き添いされるご兄妹のご利用料金はかかりませんが、保護者席よりご見学、プログラムにはご参加いただけません。
中学生以上の方が付き添いの場合は保護者料金（￥1,100）がかかります。
Q.子どもの写真撮影はできますか
A.保護者さまによる写真撮影は可能です。
プログラムに参加しているお子さまご自身での写真撮影はご遠慮いただいております。
またSNS等へ掲載する際には、他の利用者さまが写り込んでいないかなどご確認の上、取り扱いは十分にお気をつけください。
Q.忘れ物や落し物について
A.忘れ物や落し物についてはTHE OUTLETS KITAKYUSHU informationにてお預かりしております。
そちらにお問合せください。
Q.コロナウイルス感染の対策はとられてますか
A.安心してご利用いただけるよう館内出入口にアルコール消毒の設置、館内には各部屋に空気清浄機を設置しております。
また、プログラムで使用した備品はスタッフが定期的に除菌しておりますのでご安心ください。
Q.優待券を使用したいのですがいつ使えますか
A.ホリデープログラム内の通常プログラム（￥2,200プログラム）にてご利用いただけます。
詳しくはスタッフまでお問い合わせください。
STEAMプログラムではご利用いただけません。
Q.セイハ生特典を受けたいのですが
A.セイハ生特典を受けられる場合は本年度のコンタクトノート（連絡帳）をご持参ください。
確認のため生徒コードをお伺い、またはSEIHA NETログイン後の画面提示をお願いする場合があります。
セイハ生特典はホリデープログラム内の通常プログラム（￥2200プログラム）にてご利用いただけます。
STEAMプログラムではご利用いただけません。
