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個人利用
FAQ

よくある質問

KGGについて

  • 児童・生徒をサポートする外国人スタッフはどのような人ですか

    英語を流暢に話すだけではなく、児童・生徒とのコミュニケーション方法やマナーについての十分な教育を受けた、エージェント(外国人スタッフ)です。

    彼らは文化や風習がさまざまな約15の国と地域から来日しています。

  • 児童・生徒をサポートする外国人スタッフの採用条件と研修体制を教えてください

    英語を流暢に操ること・高度なファシリテーションスキルを保持していることを前提に、国籍・年齢・性別にとらわれない多様な人材を採用しています。

    採用時の研修に加え、着任後も継続的な研修体制を整え、日々研鑽を重ねています。

プログラムについて

  • 英語が話せませんが参加できますか

    KGGでは様々な体験を通して英語に触れることができるプログラムを用意し、英語が話せない方にも楽しんでいただけるよう工夫しています。

    外国人エージェントは参加者の年齢や理解度に応じて対応していきます。

    プログラム中は日本人スタッフもサポートしますので、ご安心ください。

  • 何歳から利用できますか

    幼児から小学生のお子さまのプログラムを中心に、0才から大人の方までのプログラムをご用意しています。プログラムにより対象年齢が異なります。

  • 子どもが1人で参加できますか

    保護者同伴のプログラムを除き、小学生1年生以上のお子さまは、お1人で参加できます。申し込みの際、参加当日連絡可能な保護者の方の電話番号をご登録ください。プログラム中はご登録いただいた電話に連絡が取れるようお願いいたします。

  • 保護者の見学はできますか。

    保護者同伴プログラムの場合、無料でご見学いただけます。その他一部のプログラムを除き有料でご見学いただけます。

  • 親の付き添いと一緒に兄妹も入館できますか

    付き添いされる小さなお子さまは、保護者の方と一緒の場合、入館料がかかりません。プログラムの参加はできませんので、保護者席での見学をお願いします。
    中学生以上の付き添いに関しては保護者料金にてご入館いただきます。

  • 子どもの写真や動画を撮影できますか

    プログラム中お子さまの写真や動画を撮影いただけます。
    写真をSNS等へ掲載する際は、他の方の写り込みなどお取り扱いにお気をつけください。動画をSNS等へ一般公開することはご遠慮ください。

  • 必要な持ち物はありますか

    以前利用したKGGのパスポートをお持ちの場合は、パスポートをお持ちください。
    キッズゾーンをご利用の際は、お子さまと大人の方も靴下をご着用ください。
    セイハの生徒さまはコンタクトノート(出席連絡帳)をお持ちいただくと、プログラムにより特典を受けられます。

  • 飲み物を持ってプログラムに参加できますか

    水筒やペットボトルなど蓋つきのお飲み物のみ持ち込みが可能です。

  • どのようなプログラムがありますか

    約15か国と地域出身の外国人エージェントと一緒に、海外にいるような環境の中で英語を楽しみながら体験し、学ぶことができるプログラムを用意しています。
    遊びを中心としたプログラムや、アカデミックで実用的なSTEAMプログラム、季節イベントに合わせたプログラムなどを体験していただけます。

  • プログラムは英語のレベルで分かれていますか

    プログラムにより異なります。初級・中級等の記載がないプログラムは、英語のレベルによるコース分けはありません。高いレベルをご希望のお客さまは予約の際、名前の横に「Advanced」とご記入の上、受付時にスタッフへお知らせください。

  • 個人利用のプログラムはいつ開催されていますか

    土日祝日・長期休暇中のホリデーシーズンを中心に、平日も開催しています。プログラムの開催日については予約ページにてご確認ください。

  • 大人向けのプログラムはありますか

    大人の方も参加可能なプログラムがあります。詳しくは予約ページにてご確認ください。

  • プログラム開始時間より遅れての入館や、プログラム途中の退場はできますか

    プログラムへの途中参加や途中退場は可能ですが、時間の延長及び返金などは行っておりませんので、予めご了承ください。

  • KGGクラスのプログラムに参加できますか

    セイハ英語学院の北九州・福岡エリアの教室に在籍する「KGGクラス」にご登録をされている生徒の方を対象としたプログラムです。

施設について

  • 食事はできますか

    原則として、館内でのお食事はできかねます。団体利用の方はお問い合わせください。

  • 英会話教室や塾など、団体での利用はできますか

    団体利用は10名さま以上でご利用いただけます。
    個人利用一般プログラムでは内容により定員が異なります。団体利用で一般プログラムに参加をご希望のお客さまや、10名以下での団体利用をご希望のお客さまは、お問い合わせください。

  • おもちゃのあるキッズゾーンは何歳の子どもが遊べますか

    0~9歳のお子さまがご利用いただけます。保護者様の同伴をお願いします。

  • 駐車場はありますか

    THE OUTLETS KITAKYUSHUに無料の駐車場があります。
    KGGへは「西-1駐車場」が便利です。

  • 車いすでの利用はできますか

    キッズゾーンを除き、車いすをご利用いただけます。
    KGGでは施設内移動用の車いすの貸し出しをしています。ご希望の際は事前にご連絡をお願いします。

  • ベビーカーを持ち込めますか

    キッズゾーンを除き、ベビーカーをご使用いただけます。
    プログラム中、施設でのお預かりも可能です。

  • 乳幼児の設備はありますか

    多目的トイレに乳幼児用おむつ交換台があります。
    授乳ケープをお持ちいただいた場合、簡易救護室をご利用いただけます。
    THE OUTLETS KITAKYUSHU内には授乳室や離乳食室があります。
    詳細はアウトレットのフロアマップをご覧ください。

  • 多目的トイレはありますか

    車いすで利用できる多目的トイレがあります。
    THE OUTLETS KITAKYUSHUには、介助用シートやオストメイト対応の多目的トイレがあります。

  • 再入館はできますか

    出入り自由なイベントなどでは、再入館が可能です。
    各プログラムの詳細ページをご確認ください。

  • 宿泊はできますか

    KGGには宿泊の施設はありません。
    セイハネットワークでは、国内でのイングリッシュキャンプや、海外へのホームステイプログラムを開催しています。募集についてはセイハ英語学院のホームページをご覧ください。

予約について

  • 参加までの流れを教えてください。

    予約後、受付確定のメールが自動送信されます。

    当日はプログラム開始前までにKGGへお越しいただき、受付とお支払いをお願いします。受付はプログラムが始まる15分前から開始します。

  • インターネットにて希望するプログラムの予約は必要ですか

    インターネットにて希望するプログラムのご予約をお願いします。参加当日定員に空きがある場合、KGGのインフォメーションでの受付も可能です。

  • 「パスワードが設定されたページです」と表示されました

    専用のパスワードをお持ちの方のみ利用可能なプログラムです。

  • 予約の変更やキャンセルはできますか

    人数の変更・キャンセルは予約確定メール内のURLから行えます。
    予約の変更とキャンセルはプログラム開始前まで可能です。
    人数の追加は空き状況により変更できない場合があります。

  • キャンセル料はかかりますか

    連絡をいただいた個人利用のお客さまに、キャンセル料は発生しません。
    予約確定メールのURLよりキャンセルをお願いします。

  • 支払い方法を教えてください

    参加当日受付にて、現金・クレジットカードまたは電子マネー等でお支払いをお願いします。

その他

  • セイハ生の特典はありますか

    セイハ生割引があります。当日受付にてコンタクトノート(出席連絡帳)をお見せいただくか、セイハネットログインにて確認させていただきます。お忘れの場合は特典をご利用いただけませんので、ご注意ください。

  • 年間パスポートの販売はありますか

    2024年4月より下記の金額(税込)にて年間パスポートの販売をいたします。

    1. セイハ生価格
    ・年間パスポート価格: 10,000円
    ※退会後の継続利用: 退会時点で次回利用から一般年間パス料金との差額を支払い、年パスを継続利用可能。
    【注意事項】ハロウィンパレードや4時間のお預かりサービスなど、特定のスペシャルイベントは対象外です。

    2. 一般販売価格
    ・子どもパスポート: 22,000円
    ・親子パスポート: 28,000円
    【注意事項】ハロウィンパレードや4時間のお預かりサービスなど、特定のスペシャルイベントは対象外です。


    (初回会員証発行の際は、手数料として550円が必要です)

  • 年間パスポートの購入について教えてください。

    購入当日名前と住所がのっている証明書をお持ちください。パスポート用に写真撮影をしますので、必ずご本人がお越しください。ご利用規約(セイハ生は別途受付にてご確認ください。)の同意書を確認いただきご購入となります。

  • 忘れ物・落とし物をしました

    忘れ物や落とし物についてはTHE OUTLETS KITAKYUSHUインフォメーションへ届け出ますので、お問い合わせください。

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