エージェント（外国人スタッフ）について
Q.児童・生徒をサポートする外国人スタッフはどのような人ですか
A.英語を流暢に操るだけではなく、児童・生徒とのコミュニケーション方法やマナーも十分に教育された様々な国から来日したエージェント(外国人スタッフ）が付き添います。
Q.児童・生徒をサポートする外国人スタッフの採用、研修体制を教えてください
A.英語を流暢に操ること・高度なファシリテーションスキルを保持していることを前提に、国籍・年齢・性別にとらわれない多様な人材を採用しています。また、採用時の徹底的な研修に加え、着任後も継続的な研修体制を整え、日々研鑽を重ねています。
プログラムについて
Q.プログラムのレベル設定を教えてください
A.レベル設定は３段階あり、生徒のレベルに合わせてお選びいただけます。
初級ー英語初心者から英検５級レベル
中級ー英検５級から準２級レベル
上級ー英検２級レベル以上
Q.学年、クラスで受講するアトラクションは全員一緒ですか
A.アトラクションごとに収容人数を設定しており、申し込み人数や当日の予約状況により全員が同じアトラクションを利用できない場合があります。
Q.グループの人数編成やアトラクションを決めることができますか
A.グループ人数やアトラクションはKGGで指定させていただきます。KGGよりお送りする「行程確認書」にてご確認ください。
Q.プログラムは小中学生用だけですか
A.いいえ、ミッションカードの上級レベルは英検２級レベル以上に設定しているため、高校生以上の方でも十分に楽しみながら学んでいただけます。エージェントが個人のレベルに合わせて、会話のレベルも調整いたしますので幅広いニーズに対応する事ができます。
Q.アトラクション以外のプログラムはありますか
A.はい、アトラクション以外のプログラムをご希望の場合は事前にご相談ください。SDGｓ、ディベート、プレゼンテーションを取り入れたプログラムなどにも対応可能です。
ご予約について
Q.学校で利用する場合の予約方法を教えてください
A.ご利用方法はこちらをご確認ください。事前にKGGに空き状況のお問い合わせをお願いします。
Q.個人で学校・団体のプログラム利用したいのですが、予約は可能でしょうか
A.個人の方で学校・団体のプログラムを利用する事はできません。個人利用は土・日祝日、または長期休み期間のみとなっており、
こちらからご予約いただけます。
Q.何名以上だと団体予約できますか
A.団体利用（平日）は１０名以上となります。それ以下の人数についてはご相談ください。
Q.支払い方法を教えてください
A.ご利用後、請求書をお送りしますので振込にてお支払いください。
Q.団体利用割引はありますか
A.申し訳ございませんが団体利用割引はありません。北九州市内の学校・団体さまは特別価格にてご利用いただけます。
Q.予約の内容を変更することはできますか
A.日程の変更や人数変更についてはこちらをご確認ください。
Q.キャンセル料について教えてください
A.取消料・人数変更手数料についてはこちらをご確認ください。
当日まで～当日について
Q.利用日当日までの流れを教えてください
A.ご予約いただいた後、 下記３点をKGGよりお送りします。
「行程確認書」→ご予約内容の確認、児童・生徒が当日行動するグループ数など記載しております。「事前学習教材（Prep Book）」、「KGGの紹介動画」→事前学習にご活用ください。
Q.教職員の当日までの準備は何が必要でしょうか
A.「行程確認書」に記載されている内容で児童・生徒が当日行動するグループ分けをお願いします。（グループ数、グループ番号はKGGより指定させていただきます。）
Q.教職員の当日の役割を教えて下さい
A.当日、施設内では「エージェント」が児童・生徒・学生に付き添い、活動をサポートします。教職員のみなさまは児童・生徒が活動する様子をモニターなどでご覧いただけます。
交通機関に関して
Q.開館前にバスが到着してしまいました、お手洗いはありますか
A.THE OUTLETS KITAKYUSHUのお手洗いをご利用ください。
Q.バスの駐車場はありますか
A.無料駐車場がございます。事前申請が必要ですのでご利用台数をお知らせください。台数に限りがあるため有料駐車場のご案内になる場合もあります。
Q.バスの許可証はいつ、どのようにもらえますか
A.当日、KGGスタッフからバスの運転手に直接お渡しいたします。
施設に関して
Q.近隣の緊急避難場所はどこですか
A.KGG施設前の西駐車場が緊急避難場所に指定されています。
Q.施設内で昼食をとる事ができますか
A.１部ご利用（午前）の団体さまのみご昼食をご希望の場合はお申し付けください。
２部以降（午後）でのご利用では館内でご昼食をお取りいただけません。
Q.昼食の時間を教えてください
A.１２:００～１２:２５ の２５分程度です。テーブルの準備はございませんので食べやすいお食事の持参をお願いいたします。
その他
Q.優待券は使用できますか
A.申し訳ございませんが学校・団体利用では優待券をご使用いただけません。
Q.コロナウィルス感染拡大に伴う2022年度の予約変更について教えてください
A.状況によりますので、KGGまでお問い合わせください。
Q.コロナウイルス感染の対策はとられていますか
A.安心してご利用いただけるよう館内入口にて手指の消毒と検温の実施、館内には各部屋に空気清浄機を設置しております。また、プログラムで使用する備品はその都度スタッフが除菌しておりますのでご安心ください。
